KI-Telefonassistent · Verpassen Sie keinen Kundenanruf mehr.
Wir helfen Hausverwaltungen und Handwerksbetrieben in der Schweiz, 100% der eingehenden Anfragen zu beantworten, rund um die Uhr und in unter 5 Minuten: mit einem KI-Assistenten, der jede Anfrage im System erfasst und nachfasst.
Ohne eine zusätzliche Person im Büro.
So gehen heute Anfragen verloren
- Der Monteur ist auf der Baustelle, das Telefon klingelt, niemand nimmt ab.Der Kunde ruft den nächsten Betrieb an.
- Die Schadenmeldung kommt per Mail, landet im Posteingang und wartet bis Montag.Bis dahin hat der Mieter dreimal angerufen.
- Die Offerte ging raus, niemand hat nachgefasst.Den Auftrag bekommt, wer sich zuerst meldet.
- Nach Feierabend läuft alles auf Ihre Combox.Viele legen auf, ohne eine Nachricht zu hinterlassen.
So funktioniert es
Ein Assistent nimmt jede Anfrage entgegen, egal auf welchem Weg sie kommt.
Die Anfrage kommt rein
Per Telefon, E-Mail oder Formular. Tag und Nacht, auch am Wochenende.
Der Assistent versteht Anliegen und Dringlichkeit
Wasserschaden oder Terminwunsch? Er fragt nach, was fehlt, und erkennt Notfälle.
Er erfasst alles in Ihrem System
Im CRM, ERP oder Kalender, mit Kontaktdaten und einer kurzen Zusammenfassung.
Er weist zu und fasst nach
Die richtige Person erhält den Fall. Bleibt etwas liegen, hakt der Assistent nach.
Für wen
Handwerksbetriebe
Sanitär, Heizung, Elektro, Gebäudetechnik. Für Betriebe, deren Leute auf der Baustelle sind statt am Telefon.
Mehr erfahren →Hausverwaltungen
Schadenmeldungen, Mieteranfragen und Handwerker-Dispatch, per Telefon, E-Mail und Formular.
Mehr erfahren →Facility Management
Störungsmeldungen und Serviceaufträge aus vielen Objekten, sauber erfasst und zugewiesen.
Mehr erfahren →Aus der Schweiz, für die Schweiz
- Hosting in der Schweiz oder der EUIhre Daten bleiben in der Schweiz oder in der EU.
- Konform mit dem DSGDatenbearbeitung nach dem Schweizer Datenschutzgesetz.
- Versteht SchweizerdeutschIhre Kunden reden, wie sie reden. Auch im Dialekt.
- Ansprechpartner in der SchweizPersönliche Betreuung, kein Callcenter im Ausland.
- Schweizer Nummer (+41)Eine Schweizer Telefonnummer, auf Wunsch zusätzlich zu Ihrer bestehenden.
- Passt zu Ihren WerkzeugenIntegration mit Bexio, Abacus, Microsoft 365, Google Workspace und weiteren Systemen.
Häufige Fragen
Wo werden die Daten gespeichert? Werden Gespräche aufgezeichnet?
Die Daten liegen in der Schweiz oder in der EU und werden nach dem DSG bearbeitet. Der Anrufer wird zu Beginn des Gesprächs informiert. Sie entscheiden, ob Gespräche aufgezeichnet werden oder ob nur eine Zusammenfassung und die Angaben zur Anfrage gespeichert werden.
Versteht der Assistent Schweizerdeutsch?
Ja. Er versteht Schweizerdeutsch und regionale Dialekte. Ist ein Name oder eine Adresse unklar, lässt er sie wiederholen oder buchstabieren, so wie es Ihr Sekretariat auch tun würde.
Was passiert bei einem Notfall?
Der Assistent erkennt Notfälle, etwa einen Wasserschaden oder eine ausgefallene Heizung im Winter, und leitet den Anruf sofort an Ihren Pikettdienst weiter oder schickt eine SMS. Alles, was nicht dringend ist, wird erfasst und während der Bürozeiten bearbeitet.
Funktioniert das mit unserer Software?
Ja. Der Assistent erfasst Anfragen direkt in Ihren Werkzeugen: Bexio, Abacus, Microsoft 365, Google Workspace, Ihrer Verwaltungssoftware oder Ihrem Kalender. Steht Ihre Software nicht auf der Liste, klären wir die Anbindung im ersten Gespräch.
Wie lange dauert die Einführung?
In der Regel 2 bis 4 Wochen vom ersten Gespräch bis zum Start, je nach Integrationen. In dieser Zeit bauen wir mit Ihnen die Wissensbasis auf: Ihre Leistungen, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Regeln für Notfälle.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht versteht?
Er rät nicht. Er stellt eine Rückfrage. Bleibt die Anfrage unklar, notiert er die Kontaktdaten und gibt sie mit einer Zusammenfassung an die richtige Person weiter, für einen Rückruf. Keine Anfrage geht verloren.
In welchen Sprachen antwortet der Assistent?
Auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, jeweils in der Sprache des Anrufers.
Müssen wir unsere Telefonnummer wechseln?
Nein. Sie behalten Ihre Nummer. Anrufe, die Sie nicht annehmen, oder auf Wunsch alle Anrufe werden an den Assistenten weitergeleitet. Eine Schweizer +41-Nummer ist ebenfalls verfügbar.
Sprechen wir über Ihre eingehenden Anfragen.
In 20 Minuten klären wir, wie das in Ihrem Betrieb aussähe.