Handwerk · Sanitär, Heizung, Elektro, Gebäudetechnik
Ihre Leute arbeiten auf der Baustelle. Das Telefon nimmt trotzdem jemand ab.
Der Assistent nimmt Notfälle, Offertanfragen und Terminwünsche entgegen, erfasst sie in Ihrem System und meldet sich, wenn etwas liegen bleibt.
Was im Betrieb heute passiert
- Der Chef steht im Heizungskeller, das Handy klingelt in der Jackentasche.Bis er zurückruft, hat der Kunde schon jemand anderen gefunden.
- Um 22 Uhr meldet ein Kunde einen Rohrbruch.Er landet auf der Combox und ruft den nächsten Notdienst an.
- Die Offertanfrage liegt seit einer Woche im Posteingang.Den Auftrag bekam der Betrieb, der am selben Tag geantwortet hat.
- Am Montagmorgen warten zwölf Nachrichten auf der Combox.Und niemand weiss, welche davon dringend ist.
Was der Assistent übernimmt
Notfall-Anrufe
Erkennt Rohrbruch, Heizungsausfall oder Stromunterbruch, fragt die nötigen Angaben ab und leitet sofort an Ihren Pikettdienst weiter.
Offertanfragen
Erfasst Art der Arbeit, Objekt, Adresse und Zeitrahmen, legt die Anfrage in Ihrem System an und erinnert ans Nachfassen, wenn die Offerte draussen ist.
Terminvereinbarung
Bietet freie Termine aus Ihrem Kalender an und trägt den Termin direkt ein.
Rückrufe
Was sich nicht sofort lösen lässt, landet als Rückrufauftrag mit Zusammenfassung bei der richtigen Person. Niemand muss mehr die Combox abhören.
Sprechen wir über Ihre eingehenden Anfragen.
In 20 Minuten klären wir, wie das in Ihrem Betrieb aussähe.