Entreprises artisanales · Sanitaire, chauffage, électricité, technique du bâtiment
Vos équipes travaillent sur le chantier. Au téléphone, quelqu'un répond quand même.
L'assistant prend les urgences, les demandes d'offre et les rendez-vous, les saisit dans votre système et relance quand quelque chose reste en suspens.
Ce qui se passe aujourd'hui dans l'entreprise
- Le patron est à la chaufferie, le natel sonne dans sa veste.Le temps qu'il rappelle, le client a trouvé quelqu'un d'autre.
- À 22 heures, un client signale une rupture de conduite.Il tombe sur la combox et appelle le service d'urgence suivant.
- La demande d'offre attend depuis une semaine dans la boîte de réception.Le travail est allé à l'entreprise qui a répondu le jour même.
- Lundi matin, douze messages attendent sur la combox.Et personne ne sait lequel est urgent.
Ce que l'assistant prend en charge
Appels d'urgence
Il reconnaît une rupture de conduite, une panne de chauffage ou une coupure de courant, demande les informations nécessaires et transmet immédiatement à votre service de piquet.
Demandes d'offre
Il note le type de travaux, l'objet, l'adresse et le délai souhaité, crée la demande dans votre système et rappelle de relancer une fois l'offre envoyée.
Prise de rendez-vous
Il propose des créneaux libres de votre agenda et inscrit directement le rendez-vous.
Rappels
Ce qui ne peut pas être réglé tout de suite arrive chez la bonne personne sous forme de demande de rappel, avec un résumé. Plus besoin d'écouter la combox.
Parlons de vos demandes entrantes.
En 20 minutes, nous regardons ensemble à quoi cela ressemblerait dans votre entreprise.