Assistant téléphonique IA · Plus aucun appel client manqué.
Nous aidons les régies immobilières et les entreprises artisanales en Suisse à répondre à 100 % des demandes entrantes, 24 heures sur 24 et en moins de 5 minutes, avec un assistant IA qui saisit chaque demande dans votre système et en assure le suivi.
Sans engager une personne de plus au bureau.
Comment les demandes se perdent aujourd'hui
- Le monteur est sur le chantier, le téléphone sonne, personne ne décroche.Le client appelle l'entreprise suivante.
- L'annonce de dégât arrive par e-mail le vendredi soir et attend lundi dans la boîte de réception.Entre-temps, le locataire a rappelé trois fois.
- L'offre est partie, personne ne l'a relancée.Le chantier va à celui qui relance le premier.
- Après 17 heures, tout part sur votre combox.Beaucoup raccrochent sans laisser de message.
Comment ça fonctionne
Un assistant reçoit chaque demande, quel que soit le canal.
La demande arrive
Par téléphone, par e-mail ou par formulaire. Jour et nuit, week-end compris.
L'assistant comprend l'objet et l'urgence
Dégât d'eau ou demande de rendez-vous? Il pose les questions qui manquent et reconnaît les urgences.
Il saisit tout dans votre système
Dans votre CRM, votre ERP ou votre agenda, avec les coordonnées et un bref résumé.
Il attribue et relance
La bonne personne reçoit le dossier. Si quelque chose reste en suspens, l'assistant relance.
Pour qui
Entreprises artisanales
Sanitaire, chauffage, électricité, technique du bâtiment. Pour les entreprises dont les équipes sont sur le chantier plutôt qu'au téléphone.
En savoir plus →Régies immobilières
Annonces de dégât, demandes de locataires et mandats aux artisans, par téléphone, e-mail et formulaire.
En savoir plus →Facility management
Annonces de pannes et ordres de service provenant de nombreux objets, saisis et attribués proprement.
En savoir plus →De Suisse, pour la Suisse
- Hébergement en Suisse ou dans l'UEVos données restent en Suisse ou dans l'UE.
- Conforme à la LPDTraitement des données selon la loi suisse sur la protection des données.
- Comprend le suisse allemandAinsi que les accents régionaux de Suisse romande.
- Interlocuteur en SuisseUn suivi personnel, pas de centre d'appels à l'étranger.
- Numéro suisse (+41)Un numéro de téléphone suisse, en plus de votre numéro actuel si vous le souhaitez.
- Compatible avec vos outilsIntégration à Bexio, Abacus, Microsoft 365, Google Workspace et d'autres systèmes.
Questions fréquentes
Où sont stockées les données? Les appels sont-ils enregistrés?
Les données sont hébergées en Suisse ou dans l'UE et traitées conformément à la LPD. L'appelant est informé au début de l'appel. Vous décidez si les conversations sont enregistrées ou si seuls un résumé et les données de la demande sont conservés.
L'assistant comprend-il les accents et le suisse allemand?
Oui. Il comprend les accents régionaux de Suisse romande ainsi que le suisse allemand. Si un nom ou une adresse n'est pas clair, il le fait répéter ou épeler, comme le ferait votre secrétariat.
Que se passe-t-il en cas d'urgence?
L'assistant reconnaît les urgences, par exemple un dégât d'eau ou une panne de chauffage en plein hiver, et transmet immédiatement l'appel ou un SMS à votre service de piquet. Les demandes non urgentes sont saisies et traitées pendant les heures de bureau.
Fonctionne-t-il avec notre logiciel?
Oui. L'assistant saisit les demandes directement dans vos outils : Bexio, Abacus, Microsoft 365, Google Workspace, votre logiciel de gérance ou votre agenda. Si votre logiciel n'est pas dans la liste, nous vérifions l'intégration lors du premier entretien.
Combien de temps dure la mise en place?
En général 2 à 4 semaines entre le premier entretien et la mise en service, selon les intégrations. Pendant cette période, nous construisons avec vous la base de connaissances : vos prestations, vos horaires, vos règles d'urgence.
Et si l'assistant ne comprend pas une demande?
Il ne devine pas. Il pose une question de précision. Si la demande reste floue, il note les coordonnées et la transmet à la bonne personne avec un résumé, pour un rappel. Aucune demande ne se perd.
Dans quelles langues l'assistant répond-il?
En français, en allemand, en italien et en anglais, dans la langue de l'appelant.
Devons-nous changer de numéro?
Non. Vous gardez votre numéro. Les appels que vous ne prenez pas, ou tous les appels si vous le souhaitez, sont renvoyés vers l'assistant. Un numéro suisse +41 est également disponible.
Parlons de vos demandes entrantes.
En 20 minutes, nous regardons ensemble à quoi cela ressemblerait dans votre entreprise.