Assistente telefonico IA · Mai più chiamate di clienti perse.
Aiutiamo le amministrazioni stabili e le imprese artigiane in Svizzera a rispondere al 100% delle richieste in arrivo, 24 ore su 24 e in meno di 5 minuti, con un assistente IA che registra ogni richiesta nel vostro sistema e la segue.
Senza assumere personale in più in ufficio.
Come si perdono oggi le richieste
- Il montatore è in cantiere, il telefono squilla, nessuno risponde.Il cliente chiama la ditta successiva.
- La segnalazione danni arriva per e-mail il venerdì sera e aspetta fino a lunedì nella casella di posta.Nel frattempo l'inquilino ha chiamato tre volte.
- L'offerta è partita, nessuno l'ha sollecitata.Il lavoro va a chi si fa sentire per primo.
- Dopo le 17 tutto finisce sulla combox.Molti riattaccano senza lasciare un messaggio.
Come funziona
Un assistente riceve ogni richiesta, qualunque sia il canale.
Arriva la richiesta
Per telefono, e-mail o modulo. Giorno e notte, anche nel fine settimana.
L'assistente capisce la questione e l'urgenza
Perdita d'acqua o richiesta di appuntamento? Pone le domande che mancano e riconosce le urgenze.
Registra tutto nel vostro sistema
Nel CRM, nell'ERP o nell'agenda, con i recapiti e un breve riassunto.
Assegna e sollecita
La persona giusta riceve il caso. Se qualcosa resta in sospeso, l'assistente sollecita.
Per chi
Imprese artigiane
Impianti sanitari, riscaldamento, elettricità, impiantistica. Per le ditte che hanno la squadra in cantiere invece che al telefono.
Scoprite di più →Amministrazioni stabili
Segnalazioni danni, richieste degli inquilini e incarichi agli artigiani, per telefono, e-mail e modulo.
Scoprite di più →Facility management
Segnalazioni di guasti e ordini di servizio da molti stabili, registrati e assegnati in modo ordinato.
Scoprite di più →Dalla Svizzera, per la Svizzera
- Hosting in Svizzera o nell'UEI vostri dati restano in Svizzera o nell'UE.
- Conforme alla LPDTrattamento dei dati secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati.
- Capisce lo svizzero tedescoE i diversi accenti regionali.
- Referente in SvizzeraUn'assistenza personale, nessun call center all'estero.
- Numero svizzero (+41)Un numero di telefono svizzero, se lo desiderate in aggiunta a quello attuale.
- Compatibile con i vostri strumentiIntegrazione con Bexio, Abacus, Microsoft 365, Google Workspace e altri sistemi.
Domande frequenti
Dove sono conservati i dati? Le chiamate vengono registrate?
I dati sono ospitati in Svizzera o nell'UE e trattati in conformità alla LPD. Chi chiama viene informato all'inizio della telefonata. Decidete voi se registrare le conversazioni o conservare solo un riassunto e i dati della richiesta.
L'assistente capisce lo svizzero tedesco?
Sì. Capisce lo svizzero tedesco e i diversi accenti regionali. Se un nome o un indirizzo non è chiaro, lo fa ripetere o compitare, come farebbe la vostra segreteria.
Cosa succede in caso di urgenza?
L'assistente riconosce le urgenze, per esempio una perdita d'acqua o un guasto al riscaldamento in pieno inverno, e inoltra subito la chiamata o un SMS al vostro servizio di picchetto. Le richieste non urgenti vengono registrate e trattate negli orari d'ufficio.
Funziona con il nostro software?
Sì. L'assistente registra le richieste direttamente nei vostri strumenti: Bexio, Abacus, Microsoft 365, Google Workspace, il vostro gestionale immobiliare o la vostra agenda. Se il vostro software non è nell'elenco, verifichiamo l'integrazione al primo colloquio.
Quanto tempo richiede la messa in funzione?
Di regola da 2 a 4 settimane dal primo colloquio all'avvio, a seconda delle integrazioni. In questo periodo costruiamo con voi la base di conoscenze: i vostri servizi, gli orari, le regole per le urgenze.
E se l'assistente non capisce una richiesta?
Non tira a indovinare. Fa una domanda di chiarimento. Se la richiesta resta poco chiara, annota i recapiti e la passa alla persona giusta con un riassunto, per essere richiamati. Nessuna richiesta va persa.
In quali lingue risponde l'assistente?
In italiano, tedesco, francese e inglese, nella lingua di chi chiama.
Dobbiamo cambiare numero di telefono?
No. Il vostro numero resta lo stesso. Le chiamate a cui non rispondete, o tutte le chiamate se preferite, vengono deviate all'assistente. È disponibile anche un numero svizzero +41.
Parliamo delle vostre richieste in arrivo.
In 20 minuti vediamo insieme come funzionerebbe nella vostra ditta.