Amministrazione stabili
Ogni segnalazione danni registrata, ogni richiesta degli inquilini evasa. Anche quando arriva per e-mail alle 23.
In un'amministrazione molte richieste arrivano per iscritto: per e-mail, tramite il modulo di contatto, a volte per telefono. L'assistente le legge tutte, capisce di cosa si tratta, apre la pratica nel vostro gestionale immobiliare e informa la persona responsabile.
Cosa succede oggi in amministrazione
- La segnalazione danni arriva venerdì sera per e-mail e aspetta lunedì.Nel frattempo l'inquilino ha chiamato tre volte.
- Un inquilino scrive che la lavatrice non funziona. In quale stabile, non lo dice.Seguono tre e-mail avanti e indietro.
- L'artigiano aspetta l'incarico, l'incarico aspetta l'amministratrice.L'inquilino aspetta entrambi.
- Le domande sul conteggio delle spese accessorie arrivano ogni anno nello stesso periodo.E ogni anno qualcuno risponde a mano.
E-mail, modulo e telefono: un unico ingresso
Che la segnalazione arrivi per e-mail, tramite il modulo del vostro sito o per telefono, finisce nello stesso sistema, con le stesse informazioni, alla persona giusta.
Di cosa si occupa l'assistente
Segnalazioni danni
Rileva stabile, appartamento, tipo di danno e urgenza, apre un ticket e inoltra le urgenze al servizio di picchetto.
Richieste degli inquilini
Risponde alle domande ricorrenti partendo dalla vostra base di conoscenze, per esempio su lavanderia, posteggi o regolamento della casa, e inoltra il resto con un riassunto.
Incarichi agli artigiani
Trasmette l'incarico all'artigiano competente con indirizzo, contatto dell'inquilino e descrizione, e sollecita finché l'appuntamento è fissato.
Disdette
Riconosce le disdette, conferma la ricezione e apre la pratica per la persona responsabile.
Domande sulle spese accessorie
Risponde alle domande generali sul conteggio e inoltra le contestazioni alla contabilità.
Parliamo delle vostre richieste in arrivo.
In 20 minuti vediamo insieme come funzionerebbe nella vostra ditta.