Facility management
Segnalazioni di guasti da molti stabili. Un unico ingresso, niente resta in sospeso.
L'assistente riceve le segnalazioni per telefono, e-mail e modulo, le collega allo stabile giusto, valuta l'urgenza e le assegna alla squadra competente.
Cosa succede oggi
- L'ascensore è fermo, la segnalazione arriva da tre canali diversi.Nessuno sa chi se ne stia già occupando.
- Un ordine di servizio è registrato solo a metà.La squadra parte senza conoscere il luogo esatto.
Di cosa si occupa l'assistente
Segnalazioni di guasti
Ascensore fermo, riscaldamento guasto, luce dell'autorimessa spenta: registrati con stabile, luogo e urgenza, le urgenze inoltrate subito al servizio di picchetto.
Ordini di servizio
Incarichi ricorrenti e richieste aggiuntive vengono raccolti, creati nel vostro sistema e assegnati alla squadra responsabile.
Solleciti
Se un ordine resta aperto, l'assistente sollecita e informa chi l'ha segnalato sullo stato dei lavori.
Parliamo delle vostre richieste in arrivo.
In 20 minuti vediamo insieme come funzionerebbe nella vostra ditta.