Facility Management
Störungsmeldungen aus vielen Objekten. Ein Eingang, der nichts liegen lässt.
Der Assistent nimmt Meldungen per Telefon, E-Mail und Formular entgegen, ordnet sie dem richtigen Objekt zu, schätzt die Dringlichkeit ein und weist sie dem zuständigen Team zu.
Was heute passiert
- Der Lift steht, die Meldung kommt über drei Kanäle.Niemand weiss, wer sich schon darum kümmert.
- Ein Serviceauftrag ist nur halb erfasst.Das Team fährt los, ohne den genauen Ort zu kennen.
Was der Assistent übernimmt
Störungsmeldungen
Lift steht, Heizung fällt aus, Licht in der Tiefgarage brennt nicht: erfasst mit Objekt, Ort und Dringlichkeit, Notfälle sofort an den Pikettdienst.
Serviceaufträge
Wiederkehrende Aufträge und Zusatzwünsche werden aufgenommen, im System angelegt und dem zuständigen Team zugewiesen.
Nachfassen
Bleibt ein Auftrag offen, hakt der Assistent nach und informiert die meldende Person über den Stand.
Sprechen wir über Ihre eingehenden Anfragen.
In 20 Minuten klären wir, wie das in Ihrem Betrieb aussähe.